Với một thông báo mới của Skroutz, làm rõ sự việc với cáo buộc lừa đảo khách hàng, vì các đơn hàng đặt tại một công ty hợp tác với nền tảng này chưa bao giờ đến tay người tiêu dùng.
Aliên quan đến sự cố đã xảy ra với công ty 365 CỔ ĐÔNG DUY NHẤT CỦA SHOP GR, cửa tiệm "365cửa hàng», Với tư cách là một công ty
- Ngay từ những ý kiến đóng góp đầu tiên của người tiêu dùng, chúng tôi đã phản hồi ngay lập tức, tiến hành điều tra vụ việc và tiến tới việc chấm dứt hợp tác với cửa hàng cụ thể.
- Đồng thời, luôn tập trung vào hoạt động và hoạt động của mình, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, chúng tôi tiến hành các hành động hỗ trợ và bồi thường cho người tiêu dùng.
Đặc biệt hơn, điều đáng nói là cửa hàng 365 SHOP GR MONOPROSSOPI IKE, có trụ sở tại Katerini, đã hoạt động trong nền tảng so sánh giá Skroutz từ năm 2019, tham gia vào các danh mục sản phẩm khác nhau, đáp ứng các điều kiện áp dụng sau đó để đưa vào nền tảng so sánh giá.
Tại 9/02/2022 đã thực hiện thay đổi trạng thái quyền sở hữu có trụ sở tại Athens, trong khi thay đổi được chính thức đăng trên GEMI (Đăng ký thương mại chung) vào ngày 31/3/2022. Các Thứ Hai 4/4/2022 chúng tôi đã nhận được những đánh giá tiêu cực đầu tiên cho cửa hàng này và cơ chế kiểm soát của chúng tôi đã được kích hoạt ngay lập tức.
Cửa hàng đã bị xóa khỏi nền tảng so sánh giá Skroutz vào cùng ngày, do thay đổi trạng thái sở hữu trong GEMI, mà cả ngân hàng mà cửa hàng làm việc cho đến lúc đó đều không biết. Với trọng tâm chính là bảo vệ người tiêu dùng, cửa hàng đã ngay lập tức bị xóa khỏi nền tảng và chúng tôi đã tiến hành liên hệ trực tiếp với người tiêu dùng để thông báo cho họ biết để tiến hành thẩm vấn về giao dịch ngân hàng của họ.
Sau đó, với mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi là trải nghiệm mua sắm hoàn hảo của người tiêu dùng, chúng tôi quyết định tiến hành các hành động hỗ trợ và bồi thường cho người tiêu dùng. Điều đáng nói là từ đầu sự kiện cho đến hôm nay, công ty đã trả lời 492 email của người tiêu dùng mà họ đề nghị bồi thường dưới dạng phiếu giảm giá có giá trị tương đương với đơn đặt hàng - thông qua Thị trường Skroutz - dành cho người tiêu dùng đã hoàn tất giao dịch mua bằng tiền gửi ngân hàng hoặc hỗ trợ và giúp đỡ người tiêu dùng đã thực hiện mua hàng bằng thẻ (ghi nợ hoặc tín dụng) để nhận lại tiền từ ngân hàng phát hành thẻ thông qua quy trình kiểm tra giao dịch.
Cho đến nay 106 phiếu thưởng trị giá: 51,418.75 € đã được phát hành.
Cần đặc biệt đề cập đến chính sách giá của Skroutz, chính sách này liên tục thay đổi theo thời gian để nghiêm ngặt hơn nhằm đảm bảo bảo vệ người tiêu dùng.
Cụ thể hơn, chính sách tham gia hiện tại vào nền tảng so sánh giá Skroutz từ tháng 2022 năm XNUMX như sau:
- Bất kỳ cửa hàng nào muốn đăng ký với Skroutz với cửa hàng điện tử của riêng mình phải hoàn thành ít nhất ba lần sử dụng hàng năm trước khi nộp đơn đăng ký. Đồng thời, công ty phải có doanh thu hàng năm ít nhất 50.000 euro.
- Nếu cửa hàng có ít hơn ba lần sử dụng (đã đóng cửa) và ghi nhận doanh thu hàng năm dưới 50.000 euro (mỗi lần sử dụng), thì cửa hàng có thể sử dụng Skroutz Marketplace trong hai năm tiếp theo. Sau hai năm, sẽ có thể đánh giá khả năng kích hoạt mô hình chuyển hướng.
- Nếu công ty có hơn ba năm tài chính và ghi nhận doanh thu hàng năm hơn 50.000 euro / năm, thì công ty có thể sử dụng cả mô hình tham gia trong nền tảng so sánh giá và Thị trường Skroutz.
- Các công ty hoạt động trong ngành di động, máy tính xách tay, máy tính bảng, máy chơi game sẽ chỉ có thể bán sản phẩm của họ thông qua Skroutz Marketplace (trong ít nhất hai năm).
Cuối cùng, cần nhấn mạnh rằng dữ liệu của mỗi công ty được kiểm tra tính hợp lệ thông qua ứng dụng của họ GSIS (Ban thư ký chung về hệ thống thông tin) trong khi bắt buộc phải đăng ký tại GEMI (Đăng ký thương mại chung). Thông tin thêm về sự tham gia của các công ty trong nền tảng so sánh giá của nó Skroutz có thể được tìm thấy ở đây.
Kết luận, cần nhấn mạnh rằng Skroutz không làm trung gian trong việc mua bán giữa người tiêu dùng và cửa hàng trực tuyến, không đại diện hoặc thay thế bất kỳ cửa hàng thương mại nào ngoại trừ các đơn hàng được thực hiện thông qua dịch vụ Skroutz Marketplace, nơi giao dịch được hoàn thành với hoàn toàn bảo mật trên trang của chúng tôi. (thêm thông tin tại đây).
Hãy nhấn mạnh rằng chúng tôi luôn trung thành với cam kết luôn đứng về phía người tiêu dùng và chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào các hệ thống và quy trình cung cấp trải nghiệm mua sắm tức thì, nhanh chóng và dễ dàng cho người tiêu dùng, kết hợp với dịch vụ và hỗ trợ phù hợp.
Các bạn đừng quên theo dõi nhé Xiaomi-miui.gr tại Google Tin tức để được thông báo ngay lập tức về tất cả các bài viết mới của chúng tôi! Bạn cũng có thể nếu bạn sử dụng trình đọc RSS, hãy thêm trang của chúng tôi vào danh sách của bạn, đơn giản bằng cách nhấp vào liên kết này >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Theo dõi chúng tôi tại Telegram để bạn là người đầu tiên tìm hiểu mọi tin tức của chúng tôi!
