Sự kết thúc của trò gian lận với các khoản phí từ các số có năm chữ số sắp đến!

Nạn nhân của các khoản phí từ số có năm chữ số một số ít bị rơi điện thoại và buộc phải đút tay sâu vào túi.

ΟCác công ty cụ thể có hành vi gian lận năm chữ số hoạt động không kiểm soát, nhưng có vẻ như đã đến lúc phải!

Η Ủy ban Bưu chính và Viễn thông Quốc gia có khuôn khổ chặt chẽ hơn đối với hoạt động của các công ty quản lý các nhà cung cấp dịch vụ đa phương tiện năm chữ số nổi tiếng sau cơn mưa phàn nàn từ các thuê bao di động về phí dịch vụ cung cấp mà họ không đồng ý.

Một trong những thay đổi đang được xem xét sau đề xuất của Thanh tra người tiêu dùng là chặn trước các số có năm chữ số, ít nhất là trong các thuộc tính được khai báo để trẻ vị thành niên sử dụng. Trong mọi trường hợp, những gì sẽ được yêu cầu một cách chặt chẽ hơn là gửi một tin nhắn văn bản trong đó yêu cầu rõ ràng sự đồng ý của người dùng, đồng thời sẽ có thông tin rõ ràng về khoản phí dự định.

Những thay đổi đầu tiên sẽ đến với việc cập nhật quy tắc ứng xử cho cái gọi là dịch vụ thông tin đa phương tiện, dự kiến ​​sẽ diễn ra trong tháng tới, trong khi dự kiến ​​sẽ sửa đổi căn bản quy định vào mùa xuân năm sau.

Năm này qua năm khác, sự gia tăng bùng nổ các khiếu nại về các tin nhắn tính phí từ các số có năm chữ số như vậy. Các tham chiếu đến Thanh tra người tiêu dùng chỉ tăng 80% trong những năm gần đây, trong khi các khiếu nại tương tự thường đến với Ủy ban Bưu chính và Viễn thông Quốc gia ngay cả trong bộ Quản trị kỹ thuật số.

Quy định hiện hành được nới lỏng và lỗi thời

Các nguồn tin thị trường ước tính rằng quy định hiện hành không chỉ tương đối lỏng lẻo và lỗi thời, mà còn được thực thi kém vì hầu như không bao giờ thực hiện kế hoạch thu hồi giấy phép của các công ty như vậy bất chấp sự phàn nàn của một số người trong số họ.

Dựa trên dữ liệu mới nhất từ ​​tổng số 12.000 báo cáo đã đạt được Người ủng hộ người tiêu dùng trong năm 2019, 567 liên quan đến các khoản phí bất hợp lý từ các dịch vụ thông tin đa phương tiện (năm chữ số nổi tiếng).

Và nếu số lượng đơn khiếu nại có vẻ tương đối nhỏ so với tổng số, thì xu hướng nó cho thấy là tăng nhanh, do số lượng đơn khiếu nại tương ứng chỉ một năm trước là 314 trong khi năm 2015 chỉ là 46. Chỉ trong một tháng vào tháng 10 năm ngoái. Theo truyền thống, các thuê bao gửi và nhận số lượng tin nhắn lớn hơn, mức tăng tổng tỷ lệ khiếu nại trong năm tăng 70 điểm phần trăm (từ 2019% vào tháng 80 năm XNUMX và hơn XNUMX% vào cuối năm).

Thực hiện theo chiến thuật "ít trong số nhiều"

Vấn đề với các khoản phí không thể kiểm soát, hầu hết trong số đó rõ ràng là không cao, vì có vẻ như một số ít trong số đó tuân theo quy tắc vàng, đã tính đến tỷ lệ bùng nổ. Điều này là mặc dù thực tế là chỉ có một tỷ lệ nhỏ các khiếu nại đến được các Cơ quan Độc lập so với số lượng người đăng ký đã gặp phải các sự cố tương tự.

Một số nhà cung cấp viễn thông đã bao gồm khả năng chặn các số có năm chữ số trong các ứng dụng của họ. Tuy nhiên, có vẻ như điều này là chưa đủ, một mặt vì không phải tất cả người đăng ký đều tải ứng dụng xuống và mặt khác do không phải ai cũng có mức độ quen thuộc với hoạt động của nó như nhau.

Thanh tra người tiêu dùng đã đề xuất và trong một lá thư gửi cho EETT việc bổ sung vào vị trí nổi bật của trang đầu tiên của hợp đồng tham chiếu đặc biệt mà anh ta là người dùng nhỏ tuổi. Trong trường hợp này, Ombudsman cho rằng cần có một lĩnh vực lựa chọn đặc biệt để loại trừ trước chung và trước đối với các dịch vụ thông tin đa phương tiện.

Đồng thời, anh ta đề nghị thông báo cho người giám hộ về việc có thể vượt quá giới hạn tiêu thụ.

Nguồn