Người ủng hộ người tiêu dùng: Thu hút sự chú ý và đưa ra lời khuyên cho hoạt động mua sắm trực tuyến của chúng tôi

Cơ quan độc lập "Người ủng hộ người tiêu dùng", Sau những biện pháp cuối cùng để đối phó với đại dịch Covid 19, thu hút sự chú ý người tiêu dùng để giao dịch qua Internet (thương mại điện tử).

Έvậy thì sao, cái “Người ủng hộ người tiêu dùng”Nhắc lại rằng cần phải có sự chăm sóc đặc biệt khi mua hàng tiêu dùng ở khoảng cách xa.

Có rất nhiều cửa hàng trực tuyến uy tín và đáng tin cậy (cửa hàng điện tử), nhưng cũng có những cửa hàng sử dụng các phương thức thương mại không công bằng. Người ta đã quan sát thấy rằng người tiêu dùng đã trả trước giá trị của đơn đặt hàng trong các cửa hàng trực tuyến nhưng sản phẩm của họ không được giao hoặc số tiền đã hoàn lại đều không được trả lại.

Trong nhiều trường hợp, người ta đã quan sát thấy hiện tượng các công ty này sau khi giao dịch đã cắt đứt mọi liên lạc với người tiêu dùng để họ không thể nhận được bất kỳ thông tin nào liên quan đến việc mua hàng mà họ đã thực hiện hoặc liên quan đến việc trả lại tiền của họ.

Nó 2018 các trường hợp báo cáo liên quan đến thương mại điện tử lên tới 814. Các 2019 đã đến 1396 trong khi mười tháng đầu tiên của nó 2020 bắn vào 2770. (Một bảng liên quan được đính kèm ở cuối bài viết)

Ο Người ủng hộ người tiêu dùng , trong phạm vi trách nhiệm của mình, đã nêu bật các hành vi thương mại không công bằng và gây hiểu lầm ở trên, đưa ra các khuyến nghị cho các nhà cung cấp vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng và chuyển những trường hợp này đến Tổng thư ký về Thương mại và Bảo vệ Người tiêu dùng để áp dụng các biện pháp trừng phạt đã cung cấp.

Đồng thời, trước sự cần thiết và việc điều tra tội phạm đối với những trường hợp này, nó đã tiến hành thông báo những hành vi phạm tội có thể xảy ra với cơ quan có thẩm quyền. Kiểm sát viên của Tòa án cấp sơ thẩm.

Thanh tra người tiêu dùng đã làm như anh ta đã làm trong thời kỳ đầu tiên của đại dịch, với một thông cáo báo chí có liên quan, Khuyến cáo người tiêu dùng tự bảo vệ mình tốt hơn nhất là trong thời điểm khó khăn hiện nay:

• Ưu tiên mua hàng từ các cửa hàng trực tuyến có uy tín và nổi tiếng. Một dấu hiệu quan trọng của độ tin cậy là hoạt động lâu dài của các cửa hàng trên thị trường và sự tồn tại của trụ sở thực tế của họ.
• Luôn kiểm tra thông tin cơ bản được cung cấp cho cửa hàng trực tuyến bởi trang web của nó. Tìm tên công ty và chi tiết liên lạc đầy đủ, bao gồm cả địa chỉ bưu điện. Chỉ có một địa chỉ e-mail và một điện thoại di động là không đủ và là một dấu hiệu lừa đảo.
• Tìm trên internet bất kỳ nhận xét, kinh nghiệm hoặc khuyến nghị nào của những người tiêu dùng khác đã giao dịch với cửa hàng. Điều này có thể dễ dàng thực hiện bằng cách gõ tên công ty hoặc cửa hàng trực tuyến vào công cụ tìm kiếm. Tiếp cận các đề xuất với con mắt phê phán, vì chúng có thể gây hiểu lầm hoặc bịa đặt.
• Đảm bảo kiểm tra trước khi thanh toán rằng trang web cung cấp kết nối an toàn để truyền dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như thông tin thẻ tín dụng. Đảm bảo rằng biểu tượng truyền dữ liệu an toàn được hiển thị trong trường "địa chỉ trình duyệt" - trình duyệt ở định dạng HTTPS. Bằng cách này, họ đảm bảo rằng cửa hàng điện tử có SSL (Lớp cổng bảo mật), tức là một giao thức để truyền an toàn dữ liệu nhạy cảm trên Internet, đặc biệt là đối với các giao dịch mua bằng thẻ ghi nợ tín dụng và paypal.
• Các cửa hàng trực tuyến được công nhận có nhãn hiệu tin cậy của các hiệp hội và tổ chức thương mại điện tử có chứng chỉ về bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu cá nhân. Điều này cho thấy công ty đáng tin cậy và tuân theo các quy tắc cơ bản trong giao dịch điện tử, vì vậy người tiêu dùng có thể mua hàng của công ty một cách an toàn.
• Người ta chỉ ra rằng phương tiện truyền thông xã hội cũng có thể hoạt động như không gian quảng cáo nhưng chúng không phải là cửa hàng trực tuyến.
• Đừng để bị thuyết phục bởi mức giá quá hấp dẫn của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh hoặc trong mọi trường hợp, đây không phải là tiêu chí duy nhất để thực hiện việc mua hàng của họ.
• Ưu tiên mua hàng từ các cửa hàng trực tuyến có tiền mặt khi giao hàng như một phương thức thanh toán thay thế.
• Trong trường hợp có dấu hiệu nghiêm trọng của một giao dịch có vấn đề, họ nên yêu cầu các tổ chức ngân hàng của mình ngay lập tức nếu việc thanh toán hàng hóa được thực hiện bằng thẻ (ghi nợ hoặc tín dụng) và tương ứng với các tổ chức thanh toán điện tử (ví dụ: paypal).
• Cuối cùng, người tiêu dùng sẽ nhận được một xác nhận đơn đặt hàng, mà họ sẽ giữ lại cùng với bất kỳ tài liệu liên quan nào khác. Nếu bạn cần liên hệ với người bán, hãy chọn email. Bằng cách này, trong trường hợp có vấn đề, họ sẽ có các biên nhận thực tế về liên lạc liên lạc của họ, cũng như tất cả các chi tiết của giao dịch đã được thỏa thuận.

Trường hợp thương mại điện tử