Đây là bản cập nhật của công ty Forthnet AE về việc sửa đổi các điều khoản hợp đồng hiện hành của tất cả các chương trình gia đình bao gồm các dịch vụ truy cập internet.
ΣTrong bối cảnh này, phần "ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT DÀNH CHO NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUY CẬP INTERNET (ADSL hoặc VDSL)»Các hợp đồng áp dụng của tất cả các chương trình trên (không bao gồm các chương trình dịch vụ cung cấp qua mạng vệ tinh) được thay thế như sau:
"Các điều khoản của đoạn này chỉ áp dụng nếu Người đăng ký nhận được dịch vụ truy cập internet (ADSL hoặc VDSL).
Forthnet thực hiện các biện pháp quản lý lưu lượng trong phạm vi và chừng nào cần thiết để tuân thủ luật pháp quốc gia hoặc châu Âu và các quyết định của các cơ quan tư pháp và / hoặc hành chính, để đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của mạng của mình và của các dịch vụ được cung cấp qua đó , để ngăn chặn sự xuất hiện của các trở ngại do sự tắc nghẽn của mạng của nó cũng như để giảm thiểu tác động của bất kỳ sự tắc nghẽn ngoại lệ hoặc tạm thời nào. Vì những lý do nêu trên, Forthnet có quyền thực hiện các biện pháp quản lý lưu lượng, miễn là chúng minh bạch và không phân biệt đối xử. Các biện pháp quản lý lưu lượng, theo quy định trên, không có nghĩa là bất kỳ giới hạn tiêu dùng nào được áp dụng theo các điều khoản của Hợp đồng này hoặc các biện pháp nhằm giảm rủi ro tài chính của Forthnet (gián đoạn dịch vụ tạm thời do các khoản nợ của Người đăng ký). Bất kỳ biện pháp quản lý lưu lượng nào yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân của Người đăng ký chỉ được thực hiện vì các lý do trên hoặc phục vụ mối quan hệ giao dịch với Người đăng ký.
Ngoài tốc độ tải lên và tải xuống, các thông số quan trọng đối với chất lượng dịch vụ được cung cấp và việc sử dụng các ứng dụng và dịch vụ là: tốc độ truyền (hoặc thông lượng), độ trễ, độ trễ (jitter) và tỷ lệ gói tin bác bỏ (mất gói).
Tốc độ kết nối Internet được quảng cáo, tối đa, thông thường và tốc độ kết nối Internet tối thiểu của dịch vụ do Người đăng ký lựa chọn được phản ánh trong một phụ lục đặc biệt có tên "Phụ lục Ước tính Tốc độ Kết nối Internet" đi kèm với hợp đồng này và là một phần không thể tách rời của nó . Tốc độ kết nối internet tối đa, bình thường và tối thiểu cũng có tại liên kết https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. Đối với thông tin mô hình tính toán và giải thích rõ ràng được bao gồm trong liên kết https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
Tốc độ đo được có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như lưu lượng song song từ các ứng dụng khác, lưu lượng từ các thiết bị khác trong mạng nội bộ của Người đăng ký, kết nối Wi-fi. Để đo chính xác tốc độ của nó, Người đăng ký phải đảm bảo rằng trong quá trình thực hiện các kiểm tra liên quan thông qua các công cụ có sẵn từ Forthnet, các điều kiện sau được đáp ứng:
- Có kết nối Internet có dây (qua cáp Ethernet bị lỗi) và không qua Wi-Fi
- Tất cả các ứng dụng sử dụng Internet trên máy tính đều bị tắt như trên bất kỳ thiết bị nào khác sử dụng cùng một kết nối Internet (ví dụ: TV thông minh, máy tính bảng, điện thoại di động, bảng điều khiển trò chơi)
- Các ứng dụng khác đã bị tắt trên máy tính thực hiện phép đo (để bộ xử lý và / hoặc RAM hoạt động tốt hơn)
Người đăng ký có thể tiến hành kiểm tra tốc độ kết nối Internet thông qua ứng dụng đặc biệt do EETT phát triển và được lưu trữ trên liên kết www.hyperiontest.gr.
Trong trường hợp Người đăng ký đã chọn hợp đồng với tốc độ truy cập danh nghĩa tối đa là 24Mbps và sau khi kích hoạt dịch vụ, phát hiện thấy sự sai lệch liên tục hoặc lặp lại của tốc độ so với giới hạn tốc độ tối thiểu, như được phản ánh trong Phụ lục liên quan kèm theo hợp đồng này. Forthnet có nghĩa vụ thực hiện mọi nỗ lực để sửa chữa / cải thiện giới hạn tốc độ. Điều này có thể được thực hiện, nếu có, bằng cách thay đổi công nghệ đồng thời tăng tốc độ kết nối danh nghĩa, với mức giá ưu đãi so với bảng giá hiện hành của dịch vụ truy cập internet bổ sung. Người đăng ký cũng có thể chấm dứt hợp đồng của mình mà không phải bồi thường. Trong mọi trường hợp, nếu có độ lệch lớn hơn 30% liên quan đến giới hạn tốc độ tối thiểu và các hành động cần thiết đã được thực hiện để khắc phục sự khác biệt lặp lại giữa tốc độ đo được và tốc độ được nêu trong điều khoản dịch vụ, Người đăng ký có thể hạ cấp xuống gói kết nối không có dịch vụ Băng thông rộng hoặc chấm dứt hợp đồng mà không được bồi thường.
Trong trường hợp Người đăng ký đã chọn hợp đồng với tốc độ truy cập danh nghĩa tối đa là 30 hoặc 50Mbps và sau khi kích hoạt dịch vụ, phát hiện thấy sự sai lệch liên tục hoặc lặp lại của tốc độ so với giới hạn tốc độ tối thiểu, như được phản ánh trong Phụ lục liên quan kèm theo hợp đồng này., Forthnet có nghĩa vụ thực hiện mọi nỗ lực để sửa chữa / cải thiện giới hạn tốc độ. Điều này có thể được thực hiện, nếu có, bằng cách tăng tốc độ định mức có thể kèm theo thay đổi công nghệ, với mức giá ưu đãi so với bảng giá hiện tại của dịch vụ truy cập internet bổ sung hoặc bằng cách thay đổi công nghệ lên 24Mbps mà không phí xuống cấp. Trong mọi trường hợp, nếu có độ lệch lớn hơn 30% liên quan đến giới hạn tốc độ tối thiểu và các hành động cần thiết đã được thực hiện để khắc phục sự khác biệt lặp lại giữa tốc độ đo được và tốc độ được nêu trong điều khoản dịch vụ, Người đăng ký có thể hạ cấp xuống gói kết nối không có dịch vụ Băng thông rộng hoặc chấm dứt hợp đồng mà không được bồi thường.
Trong trường hợp Người đăng ký đã chọn hợp đồng với tốc độ truy cập danh nghĩa tối đa là 100Mbps và sau khi kích hoạt dịch vụ, phát hiện thấy độ lệch liên tục hoặc lặp lại của tốc độ so với giới hạn tốc độ tối thiểu, như được phản ánh trong Phụ lục liên quan của hợp đồng của mình, Forth có nghĩa vụ thực hiện mọi nỗ lực để điều chỉnh / cải thiện tốc độ giới hạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thay đổi công nghệ thành 24Mbps mà không tính phí suy giảm. Trong mọi trường hợp, nếu có độ lệch lớn hơn 30% liên quan đến giới hạn tốc độ tối thiểu và các hành động cần thiết đã được thực hiện để khắc phục sự khác biệt lặp lại giữa tốc độ đo được và tốc độ được nêu trong điều khoản dịch vụ, Người đăng ký có thể hạ cấp xuống gói kết nối không có dịch vụ Băng thông rộng hoặc chấm dứt hợp đồng mà không được bồi thường.
Không bao gồm chính sách sửa chữa / bồi thường cho các sai lệch do Forthnet đặt ra (& được mô tả chi tiết trong các đoạn trên), sai lệch về hiệu suất do nguyên nhân bất khả kháng.
Forthnet có thể không xem xét các khiếu nại hoặc khiếu nại về sự sai lệch khi chất lượng được nêu trong các điều khoản cung cấp / sử dụng & trong «Phụ lục Ước tính Tốc độ Kết nối Internet»Đề cập rõ ràng đến các điều kiện hoạt động và môi trường khác, ngoài những điều kiện được mô tả trong đơn khiếu nại hoặc khiếu nại của Người đăng ký. Xin lưu ý rằng các điều kiện phải được đáp ứng để thực hiện chính xác các bài kiểm tra đo tốc độ thông qua công cụ có sẵn từ Forthnet, được mô tả chi tiết trong đoạn 2.3 của tài liệu này.
Trong trường hợp Người đăng ký không chấp nhận biện pháp khắc phục được đề xuất hoặc chính sách bồi thường do Forthnet đưa ra, Người đăng ký sẽ không có quyền gửi khiếu nại mới, điều này nằm trong chính sách bồi thường hoặc biện pháp khắc phục được đề xuất.
Để biết thêm thông tin về các đoạn trên, Người đăng ký có thể tham khảo trang web liên quan của công ty https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Thông tin trong đó bổ sung và tạo thành một phần không thể tách rời của hợp đồng này.
Tỷ lệ cạnh tranh của dịch vụ không cụ thể vì nó phụ thuộc vào một số yếu tố. Người đăng ký thừa nhận rằng INTERNET là một môi trường mở, rằng anh ta hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, rằng anh ta phải hành động hết sức thận trọng thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết để ngăn chặn việc sử dụng bất hợp pháp mạng, mã dữ liệu của mình (tên người dùng , mật khẩu) và Thiết bị Viễn thông được sử dụng bởi các bên thứ ba được ủy quyền hoặc không.
Người đăng ký không được chậm trễ thực hiện các thay đổi thường xuyên đối với mã cá nhân (mật khẩu) bằng cách sử dụng dịch vụ mà Forthnet đã cung cấp cho người dùng trên các trang web của mình và vẫn ghi nhớ các chi tiết về tài khoản cá nhân của mình, không đề cập đến nó trong các đối tượng truyền hoặc có thể truy cập cho các bên thứ ba, cũng như cho phép người khác sử dụng mã dữ liệu của mình.
Người đăng ký chấp nhận rằng, trong trường hợp Forthnet có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp để giảm thiểu nhiễu do việc đưa các tín hiệu công nghệ xDSL vào, các dịch vụ băng thông rộng được cung cấp cho nó có thể bị ảnh hưởng bất lợi, từ bỏ quyền được bồi thường.
DỊCH VỤ CHỐNG LÃO HÓA FORTHNET E-MAIL VÀ FORTHNET E-MAIL ANTIVIRUS
Các dịch vụ giá trị gia tăng Forthnet E-mail Antispamming và Forthnet E-mail Antivirus được cung cấp vì lý do bảo mật của Người đăng ký cuối cùng, nhưng cũng để bảo vệ hệ thống thông tin Forthnet được kích hoạt trước (theo mặc định là BẬT) với mỗi đăng ký Internet Forthnet.
Dịch vụ Chống thư rác email Forthnet cung cấp cho Người đăng ký khả năng cá nhân hóa dịch vụ và định cấu hình dịch vụ theo lựa chọn cá nhân của mình.
Dịch vụ Chống thư điện tử của Forthnet được cung cấp theo các điều khoản và điều kiện cụ thể của Chính sách Chống thư rác của Forthnet và các sửa đổi tương ứng của nó, khi chúng được công bố trên trang web của công ty.
Các dịch vụ Forthnet E-mail Antispamming và Forthnet E-mail Antivirus được cung cấp MIỄN PHÍ mà không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền hợp pháp nào của Forthnet trong việc đơn phương sửa đổi các điều khoản cung cấp các dịch vụ liên quan bằng cách thông báo cho Người đăng ký bằng bất kỳ phương tiện thích hợp nào bằng cách đăng nội dung của hợp đồng trên trang web có liên quan. Thông tin về việc sửa đổi các điều khoản cung cấp của các dịch vụ này được tổng hợp thông qua trang web Forthnet và có liên quan đến điểm nhìn thấy của hóa đơn đã in hoặc trong một biểu mẫu có liên quan đi kèm với biểu mẫu hóa đơn hoặc trong trường hợp không có hóa đơn in được gửi thông qua phương thức điện tử thông báo phát hành hóa đơn được thực hiện bằng phương thức điện tử ”.
Người đăng ký cũng có thể được thông báo về chính sách internet mở cập nhật do Forthnet thực hiện trên trang web của mình: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou và ước tính tốc độ kết nối Internet cho dịch vụ của họ bằng cách truy cập trang web https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (có sẵn trong vài ngày tới).
Các sửa đổi trên sẽ được thực hiện theo các quy định có liên quan trong quyết định của mình Ủy ban Quốc gia về Bưu chính Viễn thông (Ε.Ε.Τ.Τ.) Số 876 / 7Β / 17.12.2018 (Công báo Chính phủ 242 / Β / 5-2-2019), như đã được sửa đổi, để cung cấp thông tin chuyên biệt và đầy đủ hơn trên internet mở và không cung cấp cho người đăng ký quyền khiếu nại gây thiệt hại.
Các bạn đừng quên theo dõi nhé Xiaomi-miui.gr tại Google Tin tức để được thông báo ngay lập tức về tất cả các bài viết mới của chúng tôi!
