Đã cung cấp cài đặt mới quy tắc ứng xử đối với việc cung cấp các dịch vụ truyền thông điện tử cho người tiêu dùng, gần đây đã được đưa ra để tham vấn cộng đồng bởi Ủy ban Bưu chính và Viễn thông Quốc gia (EETT).
Εđặc biệt, đối với việc giao kết một hợp đồng mới, nếu nó được thực hiện từ xa, người tiêu dùng có quyền rút lại một cách vô cớ trong 14 ngày theo lịch khi nhận được tài liệu, trừ khi anh ta đã đồng ý rõ ràng là mất quyền rút tiền khi kích hoạt hợp đồng.
Cũng với điều kiện là nhà cung cấp phải thông báo cho người tiêu dùng một cách rõ ràng và theo cách không thể bị tranh chấp, tại thời điểm ký kết hợp đồng, về thời gian tối đa cần thiết để kích hoạt kết nối của dịch vụ.
Ngoài ra, người tiêu dùng Có quyền yêu cầu chấm dứt quan hệ hợp đồng với nhà cung cấp, sau khi hai bên hoàn thành nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật và hợp đồng. Điều này có thể xảy ra bất cứ lúc nào, ngay cả trước khi dịch vụ được kích hoạt hoặc cung cấp cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, có một số điều kiện nhất định trong trường hợp các dịch vụ thông qua quyền truy cập đầy đủ hoặc ảo không theo nhóm vào vòng lặp cục bộ (lưu ý: cáp đến nhà từ trung tâm đô thị địa phương của OTE), nếu người tiêu dùng muốn chấm dứt hợp đồng, trước khi ra mắt dịch vụ.
Trong trường hợp này, nhà cung cấp sẽ thông báo cho người tiêu dùng trong vòng một ngày làm việc kể từ ngày nộp đơn khiếu nại chấm dứt hợp đồng, nếu vòng lặp cục bộ đã được xây dựng. Trong trường hợp này, chỉ có thể duy trì vòng lặp cục bộ và số thuê bao đăng ký nếu nó được chuyển đến nhà cung cấp khác, nếu không nó sẽ mất vòng lặp cục bộ và số thuê bao của nó.
Quy tắc ứng xử mới của cô ấy EETT làm rõ rằng thời điểm bắt đầu tính phí dịch vụ một cách rõ ràng bắt đầu bằng việc kích hoạt và bắt đầu phân phối phí dịch vụ cho người tiêu dùng.
Về việc quản lý các khiếu nại của người tiêu dùng, nhà cung cấp nên tìm cách giải quyết chúng ngay từ lần giao tiếp đầu tiên của người tiêu dùng, nếu có thể. Theo quy tắc ứng xử được tư vấn, nhà cung cấp phải thực hiện và tuân thủ các nghĩa vụ phát sinh từ đó.
Nếu không EETT sẽ có thể nộp các biện pháp trừng phạt.
Các bạn đừng quên theo dõi nhé Xiaomi-miui.gr tại Google Tin tức để được thông báo ngay lập tức về tất cả các bài viết mới của chúng tôi! Bạn cũng có thể nếu bạn sử dụng trình đọc RSS, hãy thêm trang của chúng tôi vào danh sách của bạn, đơn giản bằng cách nhấp vào liên kết này >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Theo dõi chúng tôi tại Telegram để bạn là người đầu tiên tìm hiểu mọi tin tức của chúng tôi!
