EETT thông báo rằng kể từ ngày 25 tháng 2020 năm XNUMX, các điều khoản của nó sẽ có hiệu lực Quy chế Internet mở quốc gia (EKAD) cho tốc độ trong mạng cố định.
Οtôi truy cập các nhà cung cấp dịch vụ Internet bây giờ sẽ thông báo cho các thuê bao mạng cố định về tốc độ kết nối thực tế mong đợi của đường truyền của họ, chứ không chỉ là tốc độ được đánh giá và quảng cáo.
Đặc biệt, các nhà cung cấp mạng truy nhập cố định được yêu cầu thông báo cho các thuê bao về tốc độ tối thiểu, tối đa và thông thường khả dụng dự kiến khi kết nối của họ. Thông tin liên quan đến cả người đăng ký mới và người đăng ký hiện tại của một nhà cung cấp.
Do đó, một thuê bao mới sẽ có thể, trong bối cảnh thông tin trước hợp đồng, nhận được thông tin về tốc độ mà anh ta có thể mong đợi tại kết nối của mình, trước khi ký hợp đồng. Thông tin sẽ được cung cấp từ các cửa hàng và từ trang web hoặc các đường dây dịch vụ điện thoại của nhà cung cấp. Tương tự, một thuê bao hiện có sẽ có thể tìm hiểu về tốc độ kết nối qua điện thoại hoặc từ trang web của nhà cung cấp (ví dụ: thông qua tài khoản cá nhân của họ trên trang web của nhà cung cấp).
Thông tin về tốc độ kết nối là một phần của các điều khoản của hợp đồng, trong khi người đăng ký có quyền được bồi thường hoặc sửa chữa trong trường hợp có sai lệch tiêu cực liên tục hoặc lặp lại so với tốc độ tối thiểu. Ví dụ về các khoản bồi thường hoặc khoản bồi thường có thể có là chiết khấu trên hóa đơn, khả năng chọn gói hàng có tốc độ danh nghĩa thấp hơn, trả lại một phần hoặc toàn bộ tài sản hoặc kết hợp cả hai. Trong trường hợp sai lệch trên 30% đối với mạng ADSL và 20% đối với các công nghệ khác (ví dụ: VDSL, Fiber To The Home-FTTH) so với giá trị của tốc độ tối thiểu mà nó đã được thông báo, thuê bao có quyền bồi thường của hợp đồng, nếu sự cố không được khắc phục trong vòng 30 ngày (ngoại trừ nghĩa vụ của người đăng ký đối với việc thanh toán bất kỳ số dư của thiết bị hoặc thiết bị đầu cuối hoặc xây dựng kết nối với mạng).
Việc gửi khiếu nại của người đăng ký đối với sai lệch so với tốc độ tối thiểu, sẽ được thực hiện thông qua dịch vụ khách hàng của mỗi công ty và quy trình kiểm soát khiếu nại sẽ được bắt đầu, có thể bao gồm các phép đo của người đăng ký, dựa trên các công cụ đo lường được cung cấp bởi mỗi công ty / các nhà cung cấp. Các nhà cung cấp cũng sẽ cập nhật giá của tốc độ kết nối ít nhất mỗi năm một lần và người đăng ký sẽ có quyền chấm dứt hợp đồng, nếu tốc độ đã cung cấp bị suy giảm.
Người đăng ký có thể liên hệ với nhà cung cấp để biết thêm thông tin chi tiết về các thủ tục mới, cũng như tìm kiếm thêm thông tin trên các trang web của nhà cung cấp sau cho Mạng mở:
- vũ trụ: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Không đi: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Gió: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Ngoài ra, sẽ có thông tin cá nhân hóa cho các thuê bao hiện tại về những thay đổi đối với các điều khoản của hợp đồng, thông qua tài khoản của họ hoặc qua SMS hoặc e-mail.
Các điều khoản liên quan, được thực hiện, được mô tả chi tiết trong Điều 7 của Chương B, cũng như trong Chương C và D của EKAD. Toàn văn EKAD hiện có ở đây.
Các bạn đừng quên theo dõi nhé Xiaomi-miui.gr tại Google Tin tức để được thông báo ngay lập tức về tất cả các bài viết mới của chúng tôi!
