Cosmote: Sự cố với Truy cập Internet qua Dữ liệu Di động - Lỗi xác thực 29 tiếp tục

Chúng tôi thấy rất nhiều báo cáo về ngày hôm nay trong một vài giờ sự cố khi truy cập mạng của Cosmote qua Dữ liệu di động (Điện thoại thông minh).

ΑNhiều người dùng đang cố gắng kết nối Internet hoặc thay đổi dữ liệu APN trên thiết bị của họ, nhận được thông báo "lỗi xác thực 29" cho biết rằng họ rõ ràng không thể kết nối với máy chủ DNS của công ty.

Cho đến nay chúng tôi vẫn chưa biết nguồn gốc của vấn đề vì việc liên lạc với trung tâm dịch vụ gần như là không thể, rõ ràng là do có nhiều cuộc gọi từ các thuê bao của nhà cung cấp.

Nếu bạn gặp phải sự cố tương tự, đừng vô cớ cố gắng thay đổi cài đặt APN trên thiết bị của mình, vì thiết bị không có vấn đề gì và sự cố sẽ sớm được nhà cung cấp giải quyết.

Đây là phản hồi của Cosmote cho tài khoản Twitter của họ…

Chúng tôi muốn thông báo với bạn rằng hiện tại, đối với người dùng cá nhân, không thể truy cập dữ liệu di động.
Kỹ thuật viên của công ty sẽ nỗ lực hết sức để sửa chữa các hư hỏng trong thời gian sớm nhất.

- COSMOTE (@COSMOTE) 14 Tháng mười hai, 2019

Cập nhật: (15-12-2019 | 19:20)

Các vấn đề về kết nối với mạng điện thoại di động của công ty vẫn tiếp diễn ngày nay theo từng thời điểm và theo khu vực. Ngoài Dữ liệu, đã có báo cáo về việc hoàn toàn không thể kết nối mạng nhưng không thể thực hiện cuộc gọi (đến - đi).

Trong một số trường hợp, người dùng nhận được tin nhắn trên điện thoại di động của họ Không cần đăng ký dịch vụ -33- (Vấn đề với HLR?)

Dù bằng cách nào, đừng làm phiền bất kỳ thứ gì trong cài đặt thiết bị của bạn và làm mọi thứ trở nên tồi tệ hơn.

Cập nhật: (15-12-2019 | 02:0)

Vấn đề dường như đã được giải quyết một lần nữa, và chúng tôi hy vọng lần này nó là vĩnh viễn.

Cập nhật: (15-12-2019 | 00:02)

Rõ ràng vấn đề đã trở lại một lần nữa (ít nhất là ở đây ở Patras). Vì vậy, hãy kiên nhẫn và công ty sẽ khôi phục nó vĩnh viễn.
Và đừng bận tâm bất cứ điều gì trên thiết bị của bạn !!!

Cập nhật: (14-12-2019 | 23:20)

Sự cố với kết nối Internet (Dữ liệu di động) đã được khắc phục trong vài phút.
Hãy thử kết nối ngay bây giờ.

Nếu bạn không thể kết nối và bạn chưa thay đổi bất kỳ cài đặt APN nào trên thiết bị của mình, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn.

Cập nhật: (14-12-2019 | 22:40)

Trong giao tiếp anh ấy đã thành viên của diễn đàn của chúng tôi với công ty, vấn đề đã được xác nhận bởi trung tâm hỗ trợ Cosmote và họ đang nỗ lực giải quyết. Chúng tôi tin rằng trong thời gian ngắn kết nối với điện thoại di động của bạn sẽ được khôi phục.

Chúng ta lặp lại! Không làm phiền cài đặt Kết nối dữ liệu (APN) vì vấn đề không phải ở thiết bị của bạn mà là ở mạng của nhà cung cấp. Nếu bạn làm những hành động vô ích, bạn có thể gặp nhiều vấn đề hơn sau đó.