Mọi thứ bạn cần biết về hoạt động của 112 được kích hoạt từ hôm nay, ngày 1 tháng 2020 năm XNUMX

Nó đã sẵn sàng để triển khai kể từ hôm nay hệ thống 112 cho các cảnh báo khẩn cấp.

Πbuổi ra mắt cho 112 đã diễn ra hôm nay cho các cảnh báo khẩn cấp - một công cụ đòi hỏi sự tỉnh táo và chú ý!

Cần lưu ý rằng 112 là một dịch vụ thông tin liên lạc khẩn cấp toàn diện và bao gồm phần đi và phần đến, tức là một hệ thống được sử dụng bởi và cho công dân. Điều này có nghĩa là, một mặt, Số khẩn cấp 112 của Châu Âu được sử dụng để gọi các dịch vụ khẩn cấp miễn phí ở tất cả các nước EU.

Công dân có thể gọi 112 trong bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào, ở bất kỳ đâu ở Hy Lạp. Mặt khác, dịch vụ cho phép công dân được cảnh báo trong các trường hợp thiên tai, công nghệ và các thảm họa khác bằng cách gửi tin nhắn thông qua các công nghệ và kênh liên lạc khác nhau.

Các chức năng của 112 từ năm 2020 về phần đến:

• Hoạt động 112 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần
• Cuộc gọi miễn phí và có thể được thực hiện từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động, ngay cả khi không có thẻ SIM, cũng như từ các bốt điện thoại công cộng mà không cần thẻ gọi.
• Đầu số 112 hoạt động trong phạm vi phủ sóng của bất kỳ mạng di động nào. Nếu khu vực diễn ra sự kiện không được phủ sóng bởi mạng di động của người gọi, cuộc gọi đến 112 sẽ được thực hiện qua các mạng khác
• Phản hồi từ các nhà điều hành được đào tạo đặc biệt bằng tiếng Hy Lạp, tiếng Anh và tiếng Pháp (nhân sự: các nhà điều hành cuộc gọi đến OTE và các sĩ quan liên lạc kinh doanh từ Cảnh sát Hy Lạp, Đội cứu hỏa, Trung tâm Khẩn cấp Quốc gia và Lực lượng Bảo vệ Bờ biển-Lực lượng Bảo vệ Bờ biển Hy Lạp)
• Định vị vị trí của người gọi: nó sẽ được thực hiện tự động cho tất cả các cuộc gọi, ngay sau khi nhà điều hành trả lời. Vị trí của người gọi được hiển thị trực tiếp trên bản đồ điện tử trên màn hình của người điều hành. Từ tháng 2020 năm 100, việc định vị người gọi sẽ được thực hiện với hệ thống Dịch vụ Vị trí Di động / Khẩn cấp (AML / ELS) nâng cao, dựa trên bộ thu GPS của điện thoại di động thông minh, đạt được khả năng phát hiện với độ chính xác dưới 30 mét trong vòng XNUMX giây.
• Nhóm dễ bị tổn thương-Dễ bị tổn thương: Hệ thống 112 sẽ cho phép người dân thông báo các dịch vụ khẩn cấp không chỉ bằng cuộc gọi điện thoại, mà còn bằng cách gửi tin nhắn SMS và MMS, mà còn bằng email và fax. Do đó, công dân khiếm thính sẽ có thể cảnh báo 112 liền mạch, trong khi công dân khuyết tật nhận thức sẽ có thể gửi ảnh (MMS) về sự kiện nếu họ không thể mô tả điều gì đã xảy ra. Ngoài ra, khả năng định vị địa lý của người gọi sẽ được cung cấp (hiện tại tính năng này không tự động và yêu cầu khoảng thời gian theo dõi 15 phút, trong khi Bộ Chính phủ Kỹ thuật số đang tham vấn với các nhà cung cấp để khám phá khả năng tự động hóa trung hạn của hệ thống).

Do đó, các dịch vụ khẩn cấp sẽ có thể giải quyết sự cố ngay cả khi người gọi không thể giải thích anh ta đang ở đâu (ví dụ: do khuyết tật thị giác) hoặc cung cấp giải thích rõ về loại nhu cầu mà anh ta có (ví dụ: x. Do khuyết tật về tâm thần hoặc nhận thức) .

Các chức năng của 112 từ năm 2020 về chặng đi:

• Hệ thống báo động của công dân: hệ thống cảnh báo sớm về thiên tai, công nghệ và các thảm họa khác bằng cách gửi tin nhắn đến các khu vực địa lý được chỉ định.
• Nội dung tin nhắn: Những thông điệp này được viết bằng tiếng Hy Lạp và tiếng Anh, và được điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể tùy thuộc vào loại sự kiện và các hành động được yêu cầu. Họ cung cấp hướng dẫn các biện pháp tự bảo vệ của công dân đang hoặc có thể bị ảnh hưởng bởi tình huống đó.

Tin nhắn có thể là giọng nói hoặc văn bản:

• Tin nhắn phát sóng di động (CB). Người dân nhận được tin nhắn cảnh báo bằng văn bản trên điện thoại di động của mình, xuất hiện trên màn hình điện thoại di động và kèm theo âm thanh báo động đặc trưng (khác với bất kỳ âm thanh thông báo nào khác của thiết bị). Gửi tin nhắn CB là miễn phí và có khả năng được hỗ trợ bởi phần lớn điện thoại thông minh mua ở Hy Lạp. Theo một cuộc khảo sát gần đây của Focus Bari, hơn 80% người Hy Lạp sở hữu một chiếc điện thoại thông minh.
• Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS). Người dân nhận được một tin nhắn văn bản trên điện thoại di động của mình. "112" xuất hiện dưới dạng người gửi tin nhắn. Công nghệ này hướng đến những công dân không có điện thoại thông minh.
• Email. Công dân nhận được e-mail có thể đọc được trên điện thoại di động, máy tính bảng, điện thoại cố định hoặc máy tính xách tay. "112" xuất hiện dưới dạng người gửi tin nhắn.
• Báo động bằng giọng nói. Người dân nhận được một cuộc điện thoại trên điện thoại di động hoặc điện thoại cố định của mình. "112" xuất hiện là tốt. Ngay sau khi người dân trả lời cuộc gọi, anh ta nghe thấy một tin nhắn thoại, được ghi âm hoặc dịch từ văn bản viết (text-to-speech).

Các hành động bắt buộc của công dân là gì:

• • Điện thoại thông minh: Để công dân nhận được tin nhắn Cell Broadcast - CB, họ cần phần mềm cập nhật thích hợp (chương trình cơ sở) từ nhà sản xuất và đồng thời một số cài đặt trong thiết bị đầu cuối của họ, có thể khác nhau trên mỗi thiết bị đầu cuối. Công nghệ này cho phép gửi tin nhắn đến tất cả các thiết bị trong một khu vực chứ không phải đến danh bạ các số điện thoại. Do đó, không cần đăng ký và dịch vụ này được cung cấp cho tất cả cư dân, nhân viên và du khách của một khu vực.
  • Điện thoại di động thông thường, gửi email, cuộc gọi thoại: những công dân không có điện thoại thông minh để nhận tin nhắn SMS, cũng như những công dân muốn nhận email hoặc báo động bằng giọng nói thì phải đăng ký trước trong cơ sở dữ liệu của Tổng cục Bảo vệ dân phố. Khi đăng ký, công dân cho biết số của mình, địa chỉ email của mình, tùy thuộc vào loại tin nhắn mà anh ta muốn nhận, cũng như địa chỉ nhà riêng hoặc cơ quan của anh ta. Việc nhắm mục tiêu tin nhắn dựa trên địa chỉ đã nêu và sẽ được thông báo khi địa chỉ này nằm trong khu vực địa lý cụ thể đã chọn tùy thuộc vào rủi ro. Trong mọi trường hợp, công dân sẽ nhận được tin nhắn CB, miễn là anh ta có điện thoại thông minh và theo các điều kiện trên. Nếu không, anh ấy sẽ nhận được tin nhắn SMS hoặc email hoặc cảnh báo bằng giọng nói, tùy thuộc vào phương tiện mà anh ấy đã chọn trong quá trình ghi âm của mình.

•  Đăng ký: Việc này có thể được thực hiện bằng cách điền vào một biểu mẫu điện tử trên trang web của Tổng cục Bảo vệ dân sự hoặc gọi đến số 112. Đối với những công dân đăng ký trong cơ sở dữ liệu GGPP, một sổ đăng ký tương ứng sẽ được tạo để chấp nhận các loại thay thế của thông báo, ngoại trừ CB. Trên thực tế, đặc biệt là đối với tin nhắn văn bản SMS, sẽ được gửi đến các khu vực địa lý xác định trước (cụm), một nền tảng để gửi chúng được tạo ra, sẽ do GGP quản lý.
• Tiêu chí lựa chọn cảnh báo qua 112: Phần gửi đi không thay thế, nhưng bổ sung và hoạt động kết hợp với các phương pháp và kỹ thuật cảnh báo hiện có. Việc lựa chọn phương thức và công nghệ thông báo phụ thuộc vào thời gian, địa điểm và loại sự kiện. Do đó, việc sử dụng 112 sẽ chỉ được thực hiện trong những trường hợp đặc biệt và nguy hiểm tức thời, miễn là đây là giải pháp thích hợp và phù hợp với các kế hoạch hoạt động và ứng phó thường xuyên. Ví dụ: trong khi Bản đồ dự báo rủi ro hỏa hoạn do Tổng thư ký Bảo vệ dân sự phát hành hàng ngày từ ngày 1 tháng 31 đến ngày 5 tháng XNUMX, thì chỉ trong trường hợp nguy cơ cháy được đánh giá là nghiêm trọng (Loại rủi ro XNUMX - Tình trạng báo động), một thông báo sẽ được gửi .

Theo một tuyên bố từ Bộ Chính phủ Kỹ thuật số, giới lãnh đạo chính trị hiện tại của bộ này nhận thấy mức độ phủ sóng của tất cả các thiết bị di động để nhận tin nhắn CBS là 38%. Bộ trưởng Kyriakos Pierrakakis bắt đầu chu kỳ liên lạc với các nhà sản xuất điện thoại di động, thành công trong việc đưa CBS vào nâng cấp thiết bị.

Sau những nâng cấp mới nhất từ ​​Apple và Samsung, thêm 54% điện thoại di động nhận được CBS. Vì vậy, ngày nay, tổng mức độ phủ sóng của các điện thoại di động nhận được CBS và do đó, có thể nhận được tin nhắn từ 112, đạt 92%, trong khi có xu hướng ngày càng tăng.

Nguồn