ACS, ELTA, General Post và Speedex phải "đau đầu" với việc giao hàng chậm trễ

Lockdown gần đây đã trở thành một vấn đề "đau đầu" đối với các công ty chuyển phát nhanh khi gần như không thể giao các đơn hàng trong thời gian dự kiến.

Κsự chậm trễ, than vãn và nhiều hơn nữa điện thoại là kết quả của việc gia tăng các đơn đặt hàng trực tuyến cho các công ty chuyển phát nhanh.

Sự ra đời của những ngày lễ, Black Friday nhưng cũng có những cửa hàng đóng cửa trong lĩnh vực bán lẻ đã làm tăng đơn đặt hàng từ eshop với các công ty chuyển phát nhanh chạy và không đến.

Sự bất bình của người dân ngày càng chồng chất và các công ty lần lượt phải gấp rút thông báo về sự chậm trễ trong việc giao đơn đặt hàng.

Tổng cục Bưu điện là nơi đầu tiên "sập"

Η Tổng cục Bưu điện sớm nhất là vào thứ Bảy, ngày 1 tháng XNUMX, đã thông báo rằng họ sẽ đình chỉ một số dịch vụ vì nó không thể đối phó với áp lực gia tăng trên mạng của nó.

6 ngày là thời gian xử lý trung bình cho ACS

Và ACS buộc phải thông báo cho khách hàng của mình rằng nhiệm vụ có thể đạt được tất cả sáu ngày trong khi ở Athens và Thessaloniki thì có thể nhiều hơn.

Thông báo từ ELTA cũng vậy

Đặc biệt gánh nặng bởi các điều kiện là ELTA. The Hellenic Post, theo thông báo của họ, nói rằng so với giai đoạn tương ứng năm ngoái, tỷ lệ tăng lên đến 60,8% trong khi so với giai đoạn mùa xuân, mức tăng là 22,5%.

Speedex đã ở giới hạn của nó

Giống như hầu hết các công ty chuyển phát nhanh, Speedex đã chứng kiến ​​khối lượng đơn đặt hàng xử lý tăng nhanh chóng trong thời gian gần đây. Nhân dịp khối lượng công việc tăng lên, anh ấy đã đưa ra một thông báo, trong đó nêu rõ, cùng với những điều khác:

Điều gì sẽ xảy ra nếu người chuyển phát nhanh đến và bạn bị thiếu - Khi nào bạn được bồi thường?

Người tiêu dùng nên hết sức thận trọng và có ý thức bảo vệ quyền lợi của mình. Cụ thể, EETT thu hút sự chú ý của người dân đến những điều sau:

Thời gian giao hàng: Tìm hiểu từ nhà cung cấp bưu chính về thời gian giao hàng dự kiến ​​và / hoặc khả năng cung cấp các dịch vụ chuyên biệt về thời gian giao hàng (ví dụ: giao hàng trong ngày, giao hàng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vào ngày không làm việc), có thể phát sinh một khoản phí bổ sung.

Phương thức nhận: Tìm hiểu về các tùy chọn có sẵn để nhận bưu phẩm (ví dụ: tại địa điểm của bạn, từ các cửa hàng của công ty, từ hộp thư, từ các điểm dịch vụ có thời gian mở rộng, v.v.) cũng như về khả năng thay đổi địa chỉ nhận của bưu phẩm (dịch vụ chuyển hướng) của lô hàng đến một địa chỉ khác).

Theo dõi vận chuyển: Tìm hiểu về quy trình chuyển phát bưu phẩm, ví dụ, từ trang web của doanh nghiệp, qua sms, email, điện thoại, v.v.

Lặp lại nỗ lực thực hiện: Các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính có nghĩa vụ giao hàng trong lần thứ hai, trong trường hợp bạn vắng mặt trong lần thử đầu tiên, với thông báo bằng văn bản có liên quan của bạn.

Đặt trước có đặt trước: Bạn có thể đến lấy hoặc đặt trước trong vòng một ngày kể từ khi nhận được bưu gửi, trong đó nêu rõ bằng văn bản nếu bưu gửi đến cho bạn có bị hư hỏng, hư hỏng hay không.

Giá vận chuyển: Kiểm tra xem chi phí vận chuyển có đồng nhất hay thay đổi theo khu vực hay không và nếu bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như trọng lượng khối lượng lớn của lô hàng (đối với các mặt hàng vượt quá giới hạn trọng lượng do công ty xác định và / hoặc cồng kềnh, chẳng hạn như thiết bị điện), giao hàng tại cơ sở của người nhận hoặc tại các khu vực không thể tiếp cận, việc cung cấp các dịch vụ chuyên biệt (ví dụ: chuyển phát nhanh).

Quyền được bồi thường: Bạn có quyền yêu cầu bồi thường trong vòng 6 tháng đối với việc cung cấp dịch vụ bưu chính không chính xác, trong trường hợp mất toàn bộ hoặc một phần / mất cắp / phá hủy nội dung của thư hoặc bưu kiện, cũng như việc chuyển phát chậm bưu phẩm, trong phù hợp với các điều khoản của hợp đồng cá nhân mà bạn đã ký khi vận chuyển.

Trả lại sản phẩm: Tìm hiểu về khả năng trả lại sản phẩm và các phương thức giao hàng hiện có mà cửa hàng trực tuyến cung cấp cho bạn (ví dụ: thông qua công ty bưu chính hợp tác hoặc với công ty bạn chọn) cũng như các chi phí liên quan.

Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường và tìm thông tin chi tiết về các dịch vụ bưu chính và các hóa đơn liên quan thông qua các trang web và đường dây nóng có sẵn của các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính. Để thuận tiện cho việc tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ chuyển phát nhanh, đã có công cụ trực tuyến EETT Pricecope cung cấp cho bạn khả năng tìm kiếm và so sánh giá dịch vụ chuyển phát nhanh của các nhà cung cấp bưu chính lớn nhất ở Hy Lạp.

Khả năng không ký: Vì mục đích phòng bệnh, bảo vệ sức khỏe cộng đồng, việc chuyển phát nhanh bưu gửi không có chữ ký của người nhận là điều đặc biệt và tạm thời chỉ được phép chuyển phát nhanh. Trong trường hợp tính năng này được sử dụng, nhà phân phối xác nhận dịch vụ và hồ sơ, ít nhất, ngày, địa điểm, thời gian giao hàng và thông tin chi tiết về người nhận, và / hoặc đăng ký mã nhận dạng cá nhân duy nhất sẽ được gửi đến người nhận .

Sửa đổi các dịch vụ: Hỏi xem có bất kỳ thay đổi nào đối với các dịch vụ bưu chính được cung cấp hay không do các biện pháp giảm thiểu đại dịch (ví dụ: tạm ngừng dịch vụ, sửa đổi điều khoản giao hàng, phân biệt thời gian giao hàng, v.v.) thông qua các trang web và / hoặc trung tâm dịch vụ của các công ty bưu chính và cửa hàng điện tử .

Để biết thêm thông tin hữu ích về các dịch vụ bưu chính, hãy tham khảo Hướng dẫn Người tiêu dùng về Dịch vụ Bưu chính của EETT.

Các bạn đừng quên theo dõi nhé Xiaomi-miui.gr tại Google Tin tức để được thông báo ngay lập tức về tất cả các bài viết mới của chúng tôi!