ACS: Tạm dừng khoản phí khẩn cấp bổ sung

Các giải thích được đưa ra bởi công ty cho khoản phí bổ sung mà họ đã cố gắng áp đặt.

ΣChi phí bổ sung của các cộng sự được cho là do khoản phí bổ sung mà ACS đã cố gắng áp đặt vào tuần trước đối với mỗi lô hàng nhưng đã thu hồi sau khi một bộ phận của Tổng thư ký Thương mại và Bảo vệ Người tiêu dùng và cảnh sát tài chính kiểm tra công ty bất ngờ.

Trong một thông báo mới, công ty làm rõ rằng, trong số các quyết định khác, họ đã chọn trợ cấp cho các công ty độc lập của riêng mình - các cửa hàng để họ có thể đối phó với nhu cầu gia tăng mới do tình trạng khẩn cấp áp đặt.

Người ta nhắc lại rằng công ty đã thông báo rằng từ ngày 1 tháng 0,45, họ sẽ tạm thời tiến hành việc áp dụng một khoản phí bổ sung do virus coronavirus, đối với tất cả các lô hàng nội địa, trị giá XNUMX euro cộng với VAT cho mỗi lô hàng.

Đề cập đến căng thẳng với Hiệp hội các nhà xuất bản sách khoa học Panhellenic, ACS nhấn mạnh rằng Hiệp hội đã yêu cầu công ty đảm nhận việc cung cấp 1.000.000 cuốn sách giáo khoa tại nhà của mỗi học sinh, một cái gì đó mà công ty đã làm rõ rằng với dữ liệu hiện tại không thể thực hiện và đã thông báo cho cả Hiệp hội và Bộ Giáo dục: "Do đó, công ty không vi phạm bất kỳ thỏa thuận ràng buộc nào."

"Áp lực chưa từng có"

Cụ thể, trong thông báo của mình, ACS lưu ý:

• ACS và hệ thống đại lý của mình, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ độc lập với 270 cửa hàng trên toàn quốc, đã hoạt động trong những ngày gần đây trong điều kiện áp lực chưa từng có, do nhu cầu quá cao (hơn 60% trong giao hàng mua sắm điện tử), thiếu nhân viên (giảm 20% do các biện pháp bảo vệ sức khỏe) và các biện pháp khẩn cấp để tránh tắc nghẽn, cả trong các trung tâm phân loại và các cửa hàng của nó. Tình trạng chưa từng có xảy ra, dẫn đến sự chậm trễ trong việc giao hàng và giảm mức độ dịch vụ của khách hàng.
• ACS, đang tìm cách hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp này, đã chọn, ngoài việc trợ cấp cho các công ty-cửa hàng độc lập của mình với 0,45 euro cho mỗi lô hàng, để thực hiện ngay các khoản đầu tư cần thiết vào nhân viên bổ sung, cơ sở lưu trữ, phương tiện vận chuyển, v.v. Đối với việc này mục đích, nó đã thông báo cho khách hàng của mình một khoản phí bất thường tương đương, kể từ ngày 1/4/20, để trang trải một phần chi phí hoạt động bổ sung ước tính. Các hành động tương tự đã được thực hiện bởi các công ty chuyển phát nhanh quốc tế trong và ngoài Hy Lạp, những công ty áp dụng "phụ phí tình huống khẩn cấp" tương tự, cố gắng duy trì mức độ dịch vụ của họ.
• Vào ngày 3/4/20, Ban quản lý ACS đã rút lại khoản phí bổ sung, thừa nhận trên thực tế có sự bất tiện đã tạo ra và đảm nhận trợ cấp cho các doanh nghiệp của các đối tác. Công ty bày tỏ sự tiếc nuối và giải thích rằng khoản phí này chỉ mang tính chất tạm thời và mục đích duy nhất là để củng cố hoạt động kinh doanh của các đại lý, nhằm phục vụ tốt hơn việc giao hàng tận nhà trong thời gian tới.
• Nhân dịp khoản phí bổ sung nói trên, mối quan hệ căng thẳng của công ty với Hiệp hội các nhà xuất bản sách khoa học Panhellenic đã nhận được sự công khai rộng rãi, tuy nhiên, điều này không liên quan nhiều đến vấn đề khoản phí này. Hiệp hội đã yêu cầu ACS đảm nhận việc chuyển phát 1.000.000 cuốn sách giáo khoa đến nhà của mỗi học sinh. Trong trường hợp này, ACS đã làm rõ rằng, với dữ liệu hiện tại và bất kể giá phải trả là bao nhiêu, không thể thực hiện dự án khổng lồ này, vì nó đã được yêu cầu và đề xuất các phương án thay thế. Hiệp hội Nhà xuất bản cũng như Bộ Giáo dục đã được thông báo về việc này vào ngày 31/3/20. Do đó, công ty không vi phạm bất kỳ thỏa thuận ràng buộc nào.
• Cuối cùng, ACS thông báo rằng họ đã không tăng giá các dịch vụ của mình trong thập kỷ qua. Ngược lại, nó đã liên tục giảm giá, đồng thời tiếp tục đầu tư lớn và các giải pháp sáng tạo, nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Trong gần 40 năm ACS là công ty chuyển phát nhanh đầu tiên ở nước ta, với thị phần đáng kể, mạng lưới phân phối rộng khắp Hy Lạp và ưu tiên duy nhất là phục vụ các doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Công ty cũng đã đăng thông báo sau trên trang của mình.

Nguồn 1 – Nguồn 2