Phản hồi của Xiaomi đối với bức thư ngỏ phản đối có chữ ký của nhiều người hâm mộ từ các quốc gia khác nhau

Chúng tôi đến từ đội của anh ấy MIUI toàn cầu và chúng tôi rất vui mừng nhận được thư của bạn. Bức thư của bạn đã đưa chúng tôi trở lại năm 2010, khi Xiaomi vừa bắt đầu cuộc hành trình đáng kinh ngạc này với những người hâm mộ Mi của chúng tôi. Đối với chúng tôi, đó không chỉ là một kỷ niệm khó quên, mà đó là tầm nhìn và cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp những sản phẩm tuyệt vời với mức giá trung thực, để mọi người trên thế giới có thể tận hưởng cuộc sống tốt hơn thông qua công nghệ tiên tiến.

Và cho đến ngày nay, chúng tôi vẫn đúng với cam kết của mình và với người dùng. Là một phần của cộng đồng đổi mới toàn cầu, Xiaomi vẫn đang ở giai đoạn đầu, nơi họ cần sự kiên nhẫn và hỗ trợ của tất cả Mi Fan từ cộng đồng toàn cầu đã đồng hành cùng chúng tôi ngay từ đầu.

Sau khi xem xét cẩn thận những lời đề nghị chân thành và yêu cầu khiêm tốn của bạn trong thư, chúng tôi muốn chia sẻ những điều sau đây với tất cả các bạn như là bước đầu tiên chúng tôi làm việc với các bạn về các kế hoạch thị trường toàn cầu và tăng cường hỗ trợ trên toàn thế giới của chúng tôi.

Cung cấp hỗ trợ mạnh mẽ hơn cho các thị trường toàn cầu là cam kết của chúng tôi

Trong thư của bạn, số lượng lớn các thiết bị xuất hiện như một phần khiếu nại của bạn.

Kế hoạch ban đầu của chúng tôi là háo hức chia sẻ những cải tiến mới nhất với người dùng và cung cấp cho họ nhiều tùy chọn để phù hợp với mọi sở thích khác nhau.

Điều đó nói rằng, chúng tôi hoàn toàn nhận thấy sự cần thiết phải hỗ trợ toàn cầu mạnh mẽ hơn để theo kịp với cơ sở người dùng toàn cầu đang phát triển nhanh chóng của chúng tôi, đặc biệt là về tài nguyên thử nghiệm địa phương, hỗ trợ dịch vụ khách hàng địa phương và các kênh phản hồi.

Chúng tôi đã đảm bảo rằng những thông điệp này được gửi nhanh chóng đến các nhóm có liên quan và hãy kiên nhẫn với chúng tôi vì cần có thời gian để thực hiện những thay đổi cần thiết. Việc thiếu hỗ trợ cuối cùng phản ánh thực tế là cần cải tiến cho cả sản phẩm và dịch vụ.

Nhận thức được vấn đề này, chúng tôi đã phát triển MIUI 12.5 chỉ tập trung vào tối ưu hóa. Chúng tôi hiểu rằng việc tùy chỉnh sẽ chỉ được đánh giá dựa trên trải nghiệm người dùng nhất quán và mượt mà, đồng thời chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào phần này cũng như các bản cập nhật sản phẩm trong tương lai.

Cần có những nỗ lực có hệ thống để liên tục tối ưu hóa trải nghiệm hệ thống MIUI và cần có thời gian để phát triển các bản cập nhật theo từng thiết bị.

Một lần nữa, chúng ta cần yêu cầu những người thân yêu của chúng ta hãy kiên nhẫn với chúng ta.

ROM toàn cầu khác với ROM Trung Quốc

Chúng tôi biết rằng Người hâm mộ Xiaomi Mi có nhiều câu hỏi và quan điểm khác nhau về sự khác biệt giữa các phiên bản MIUI ROM toàn cầu so với các phiên bản của Trung Quốc.

Đó không phải là một cách xử lý khác biệt, mà thay vào đó, nó là một thiết kế với chiến lược sản phẩm khác biệt. Là một công ty sáng tạo trên toàn cầu, việc hiểu được sự phức tạp và đa dạng của thị trường toàn cầu là một thách thức không ngừng đối với chúng tôi.

So với thị trường nội địa mà chúng tôi tương đối quen thuộc hơn, chúng tôi đã thực hiện một cách tiếp cận tương đối thận trọng đối với các sản phẩm khi tiếp cận thị trường toàn cầu. Khi sự hiện diện của chúng tôi trên các thị trường toàn cầu tiếp tục phát triển nhờ sự hỗ trợ của Mi Fan toàn cầu và những người dùng tin tưởng chúng tôi, chúng tôi đã dần hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của những người dùng này.

Chúng tôi tin rằng có lẽ đã đến lúc chúng tôi bắt đầu khám phá nhiều khả năng hơn với các ROM toàn cầu để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng thuộc thể loại này.

Chúng tôi sẽ mang đến nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn cho hệ sinh thái Xiaomi

Vào ngày 16 tháng 2010 năm XNUMX, phiên bản đầu tiên của MIUI chính thức được phát hành. MIUI là sản phẩm đầu tiên của Xiaomi và chúng tôi đã đi một chặng đường dài kể từ đó. Chúng tôi đã mang nhiều sản phẩm trong hệ sinh thái của mình đến các thị trường toàn cầu cùng với điện thoại thông minh, để làm cho công nghệ chất lượng có thể tiếp cận được với tất cả mọi người.

Không có niềm vui nào lớn hơn đối với chúng tôi khi chúng tôi thấy rằng những người hâm mộ Mi của chúng tôi từ khắp nơi trên thế giới yêu cầu tiếp cận với nhiều sản phẩm hơn trong hệ sinh thái của chúng tôi, thúc đẩy chúng tôi tiếp tục làm phong phú thêm chuỗi cung ứng toàn cầu và các dòng sản phẩm mới để cung cấp nhiều sản phẩm hơn cho những người hâm mộ Mi toàn cầu và người dùng của chúng tôi.

MIUI dựa trên hệ điều hành Android, nhưng cung cấp cho người dùng nhiều tùy chỉnh hơn và các tính năng dễ sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ của Google được tích hợp vào hệ thống MIUI trong một số lĩnh vực. Đây là một giải pháp thay thế cho một số người dùng thích các sản phẩm của Google cung cấp các dịch vụ tương tự như trải nghiệm Android gốc.

Chúng tôi đánh giá cao tình yêu của bạn đối với các tính năng gốc do MIUI cung cấp và sẽ đẩy nhanh quá trình để nhiều người dùng hơn ở các khu vực khác nhau (bên ngoài Trung Quốc) có thể truy cập chúng.

Chúng tôi mong muốn được chia sẻ nhiều gợi ý hơn với bạn, đồng thời nhận được những phản hồi mới của bạn.

Trân trọng,
Nhóm MIUI toàn cầu