Ο Người ủng hộ người tiêu dùng, đã nhận được một số báo cáo của người tiêu dùng về phí cao của họ do các cuộc gọi đến các số điện thoại đặc biệt, được loại trừ khỏi các lợi ích tích hợp trong kế hoạch tài chính của họ.
Ví dụ về những con số được báo cáo như vậy là:
- Các số ngắn gồm năm chữ số của số 13, được sử dụng cho dịch vụ khách hàng và báo lỗi bởi các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau (điện, điện lực, v.v.).
- Các số ngắn gồm tất cả các chữ số của số 14, qua đó các dịch vụ thông tin đa phương tiện (MIS) được cung cấp, tuy nhiên có những trường hợp các số đó đã được chọn cho các dịch vụ đặt hẹn qua điện thoại.
- Các số ngắn gồm bốn chữ số hoặc năm chữ số của số 15, được các Bộ hoặc Tổ chức chính quyền địa phương sử dụng để cung cấp các dịch vụ công ích hoặc dịch vụ cho toàn xã hội.
- Số sê-ri 801 gồm mười chữ số, thường được các công ty sử dụng để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc đặt hàng qua điện thoại.
Đối với tất cả các số như vậy ngoại trừ số sê-ri 137, được chỉ định cung cấp dịch vụ dịch vụ khách hàng cho các vấn đề lỗi và có điều khoản rõ ràng rằng không tính phí cho các cuộc gọi đến họ, có khả năng tính phí, với một số điều kiện và hạn chế, được xác định bởi chính sách giá của nhà cung cấp dịch vụ truyền thông điện tử.
Trong bối cảnh điều tra các trường hợp liên quan, Cơ quan đã đưa ra khuyến nghị cho tất cả các công ty và tổ chức sử dụng những con số đó để:
- xem xét sắp xếp đặc biệt cho các cuộc gọi không đầy đủ, trong trường hợp các số được sử dụng để cung cấp dịch vụ thông tin về một loạt các vấn đề chính (ví dụ như việc làm, lương hưu, bảo hiểm, sức khỏe, v.v.);
- giới thiệu các số địa lý gồm mười chữ số thay thế cho dịch vụ khách hàng (khi chúng chưa tồn tại và có thể thực hiện được), được bao gồm trong các lợi ích tích hợp của kế hoạch tài chính của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và do đó không phải trả chi phí phí,
- thúc đẩy việc sử dụng các số địa lý có mười chữ số để phục vụ người tiêu dùng và
- cung cấp thông tin rõ ràng cho người tiêu dùng về bất kỳ khoản phí nào có thể phát sinh từ việc sử dụng các số đặc biệt, cả trong việc công bố và quảng bá các số này cho công chúng và trong việc cung cấp các dịch vụ thông qua chúng, tư vấn và thúc giục người tiêu dùng tham khảo bảng giá của các nhà cung cấp của họ.
Cần lưu ý rằng, sau sự can thiệp của Thanh tra người tiêu dùng, E.F.K.A. Về đầu số đặc biệt 1555, chính sách giá của tất cả các nhà cung cấp viễn thông liên quan đến đầu số 1555 đã thay đổi và hiện nay các cuộc gọi đến đầu số này đều không mất phí.
Cuối cùng, chúng tôi khuyến nghị người tiêu dùng, để tránh các khoản phí ngoại tuyến quá cao đối với hóa đơn điện thoại (cố định và di động) của họ:
- tránh sử dụng các số đặc biệt, với điều kiện là cung cấp phương án thay thế sử dụng các số địa lý gồm mười chữ số; và
- để được thông báo về chính sách giá của các nhà cung cấp của họ, bằng cách tham khảo các bảng giá có liên quan, trước khi sử dụng các số đặc biệt.
Thông cáo báo chí
Ghi chú :
Nếu bạn muốn tìm nhà cung cấp dịch vụ đa phương tiện nào có số thanh toán tăng thêm năm chữ số cụ thể và tìm hiểu cách bảo vệ mình khỏi các khoản phí không mong muốn, hãy truy cập trang tại chính phủ mà chúng tôi cung cấp cho bạn trong liên kết sau.
Tìm kiếm số phí tăng thêm gồm năm chữ số
Các bạn đừng quên theo dõi nhé Xiaomi-miui.gr tại Google Tin tức để được thông báo ngay lập tức về tất cả các bài viết mới của chúng tôi! Bạn cũng có thể nếu bạn sử dụng trình đọc RSS, hãy thêm trang của chúng tôi vào danh sách của bạn, đơn giản bằng cách nhấp vào liên kết này >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Theo dõi chúng tôi tại Telegram để bạn là người đầu tiên tìm hiểu mọi tin tức của chúng tôi!
